در فروشگاه اینترنتی ما، رضایت شما از خرید روتختی، ملحفه و سایر محصولات خواب در اولویت است. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت کامل نداشتید،می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش و فقط با هماهنگی کارشناس فروش برای بازگشت یا تعویض کالا اقدام کنید. هدف ما ایجاد خیال آسوده در خرید آنلاین با پشتیبانی شفاف و قوانین منصفانه است.

با این وجود تنها به دلایل ذیل کالای دریافتی با هماهنگی فروشگاه قابل عودت است:

  • نقص ظاهری نظیر آسیب دیدگی محصول (زدگی، پارگی یا رنگ رفتگی)
  • مغایرت کالا با محصول انتخاب شده با توجه به توضیحات ذیل کالا در سفارش ثبتی شما 

1- 2- خطا در ثبت سفارش:

مسئولیت ثبت سفارش با خریدار است، در صورت ثبت سایز اشتباه یا محصول اشتباه امکان باز پس گیری آن وجود ندارد. لذا قبل از ثبت سفارش توضیحات محصول را کامل مطالعه بفرمایید و در صورت لزوم با کارشناس فروش تماس بگیرید تا از ثبت درست سفارش اطمینان حاصل کنید.

2-2- رنگ محصولات:

تمام محصولات داخل سایت با دقت و براساس کد رنگ داخل کاتالوگ قرارگرفته است؛ منتهی با توجه به اینکه تنظیمات رنگ داخل گوشی یا دستگاه های مختلف متفاوت است ممکن است رنگ محصول با توجه به تابش نور در اتاق شما یا رنگ دکوراسیون یا حتی رنگ نور اتاق در داخل منزل شما کمی متفاوت به نظر برسد، لذا دقت فرمایید در صورتیکه خیلی روی رنگ حساس هستید قبل از ثبت سفارش با کارشناس فروش تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم قبل از ارسال برای شما انجام شود.

با توجه به موارد ذکر شده در بند 1 و 2  امکان هماهنگی با فروشگاه و بازگشت کالا وجود دارد و تنها با تایید فروشگاه امکان عودت فراهم است. بدیهی است مسئولیت ارسال بدون هماهنگی و خارج از این چارچوب صرفا با خریدار است.

3-1 محصولات سفارشی یعنی محصولاتی که بصورت استاندارد جزء هیچیک از دسته های محصولات نیستند و طبق نظر مشتری تغییری در رنگ ، سایز یا هریک از خصوصیات ظاهری آنها اعمال شده است قابل بازگشت نیستند.

3-2  کالا باید در حالت نو و استفاده‌نشده باشد، با بسته‌بندی اصلی و تمامی متعلقات (label، کاور و جعبه) بازگردانده شود. بدیهی است در صورت آسیب هریک از آیتم ها هزینه آن از خریدار دریافت خواهد شد.

3-3 شستشو، پارگی، لک یا بوی عطر و مواد شوینده باعث لغو امکان بازگشت کالا می‌شود.

3-4 برای کالاهای بهداشتی مثل روتختی، کاور تشک و روبالشی تنها در صورت باز بودن بسته‌بندی یا مغایرت ظاهری، امکان مرجوعی وجود دارد.

3-5 در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، هزینه ارسال عهده فروشگاه خواهد بود.

4-1- ارتباط یا کارشناس فروشگاه و ارائه توضیحات در خصوص مغایرت کالا

4-2 ارسال عکس از کالا برای بررسی کارشناس

4-3 هماهنگی با پشتیبانی جهت ارسال کالا

4-4 ارسال فقط با تیپاکس انجام شود، عکس و تصویری از رسید تیپاکس تهیه و برای کارشناس ارسال شود.

4-5 در صورتیکه ساکن اصفهان هستید؛ برای بازگردانی توسط پیک با کارشناس هماهنگ باشید.

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. چنانچه کالا تعویض شود، محصول جایگزین پس از تأیید کارشناسی ارسال می‌گردد.

آدرس:
اصفهان – دفتر تیپاکس ملک شهر – تحویل حضوری
نام تحویل گیرنده:

سپارشی
شماره تماس:
09138089077
کد پستی:
8196834839

ارتباط با کارشناس از طریق یکی از راههای ارتباطی تماس با ما